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深入推進會員滿意的高質量服務型協會建設——上海市商業企業管理協會六屆四次理事會順利召開

2019313日下午,上海市商業企業管理協會六屆四次理事會假座上海東方電視購物有限公司會議室召開,協會會長王志剛以及副會長、理事、協會監事共計80余人出席了本次會議,會議由王順樑副秘書長主持。

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會上,盛小洪秘書長向理事會匯報了《上海市商業企業管理協會2018年工作總結和2019年工作計劃》,江之琳副秘書長匯報了《上海市商業企業管理協會2018年財務收支決算報告》和《關于增補副會長、理事的提案》。經舉手表決,理事會通過了上述各事項。

2018年協會按照5A級社會組織的要求,圍繞服務企業、服務政府、服務社會,不斷創新協會服務方式、增強服務效能、提高服務質量,充分發揮宣傳表彰、業務交流、員工培訓“三個平臺”的作用,協會的各項工作得到了進一步提升。2019年協會將努力打造高規格評選表彰平臺;將以精準服務提升會員活動參與度;將以多層次企業教培服務體系做好培訓工作;并努力打造一支高素質的服務團隊,為協會的持續發展提供動能。

會上,王志剛會長針對2019年協會提出要全面深入推進“會員滿意的高質量服務型協會”建設,提出了五點要求:一要進一步加強與企業的聯系,建立暢通的信息交流渠道,及時了解企業的情況,服務工作要更加貼近企業的需求;二要通過更加精細的管理和精準服務,提高協會工作的質量和實效,不斷提升服務的滿意度;三要惠及更多的會員單位,提高會員的活動參與度,更多地創新服務內容和形式,挖掘更多的資源,為企業提供更多更有效的服務;四要加強主動服務意識,創新工作方式和運用現代科技手段提升協會的工作質量和效率;五要嚴格地遵守和執行各項規章制度和紀律,廉潔自律、恪守誠信,讓會員滿意,回報會員的信任。王會長特別感謝大家一直以來對協會工作給予的各種形式的支持和幫助!也希望大家能與協會始終保持緊密的聯系,對協會的工作提出寶貴意見和建議,使協會的各項工作越做越好。

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最后,上海東方電視購物有限公司李卉蓉副總裁向與會者介紹了東方購物企業的發展情況。作為電視購物行業的領軍者——“東方購物”,多年來營銷策略不斷創新,并始終不忘初心,將品牌、品質放在首位,并積極順應商業模式轉型,創新推進“電視+手機端+線下”循環互推的經營模式,深受廣大消費者的喜愛。李總希望能與更多的企業加強交流合作共贏。

會后,與會者在李總的陪同下,參觀了東方購物呼叫中心、新媒體制作中心等。通過現場參觀和交流,大家對“東方購物”的品牌建設以及堅持市場導向不斷創新的舉措表示充分贊許,部分企業的領導當場與東方購物方面建立了聯系,表達了合作意向。協會以“走進企業”的方式開展多種形式的活動,讓更多的會員企業開拓視野,增加業務拓展的機遇,這正是協會服務工作的初衷。

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